Vos données
Supprimer votre compte Hopla!
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment, vous-même, en quelques clics. Voici comment, selon l'application que vous utilisez.
1. Depuis l'application web
- Connectez-vous sur hopla-app.com/pro.
- Ouvrez la page Réglages.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte et mes données ».
- Confirmez.
La suppression résilie votre abonnement immédiatement : aucun autre prélèvement n'aura lieu, et la période en cours n'est pas remboursée. Elle est définitive.
Vous voulez seulement arrêter l'abonnement ?
Sur la page Abonnement, cliquez sur « Résilier », puis confirmez : 2 clics. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et votre compte reste ouvert si vous voulez revenir.
2. Depuis l'application mobile
- Ouvrez Hopla! et connectez-vous.
- Sur l'Accueil, appuyez sur l'icône de profil en haut à droite.
- Descendez jusqu'en bas et appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez.
Abonnement Apple ou Google : supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit dans l'application. Résiliez-le d'abord dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play.
3. Sans l'application, par e-mail
Écrivez à noah.david@hopla-app.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous supprimons votre compte et vos données dans un délai d'un mois au plus, et nous vous confirmons la suppression par e-mail.
4. Ce qui est supprimé
- votre compte (adresse e-mail et identifiants de connexion) ;
- les informations de votre commerce et vos réglages ;
- votre fiche Logements, retirée des guides des logements partenaires ;
- votre numéro WhatsApp et vos comptes connectés pour la publication ;
- les vidéos et les coordonnées des participants Clients créateurs conservées pour vous ;
- les actions de la semaine, brouillons et idées préparés pour vous ;
- dans l'application mobile, le profil de votre commerce et ce que l'assistant a retenu sur votre téléphone.
5. Ce qui est conservé
- Les factures et les données de paiement, chez Stripe et chez Hopla!, pendant la durée imposée par la loi comptable.
- Les achats faits dans l'application mobile, chez Apple ou Google, selon leurs propres obligations légales.
- Les copies de sauvegarde techniques, pendant une durée limitée, avant d'être écrasées.
- Vos publications sur Instagram ou TikTok : elles restent sur vos comptes. Supprimez-les depuis ces plateformes si vous le souhaitez.
6. Supprimer une partie seulement
Sans supprimer votre compte, dans l'application web, vous pouvez :
- modifier ou effacer les informations de votre commerce dans Réglages ;
- arrêter les messages WhatsApp et déconnecter vos comptes Instagram et TikTok dans Réglages ;
- mettre en pause votre fiche Logements ou retirer votre avantage voyageurs.
Pour toute autre demande (par exemple retirer une vidéo de participant), écrivez à noah.david@hopla-app.com. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.